Wie funktioniert eine professionelle Fernwartung?
Generell wird im Vorfeld telefonisch abgeklärt, welches Problem behoben werden soll. Falls wir es nicht für möglich halten, das mitgeteilte Problem per Fernwartung zu lösen, werden wir Ihnen dies sofort am Telefon mitteilen. Die telefonische Beratung ist bis zur eigentlichen Fernwartungsverbindung kostenfrei, da nur die Fernwartungsverbindung in Rechnung gestellt wird. Die Fernwartungszeit wird durch das Fernwartungsprogramm protokolliert und der späteren Rechnung als Verbindungsnachweis beigefügt.
Was bedeutet Fernwartung?
Fernwartung bedeutet, dass wir Ihrem Einverständnis vorausgesetzt, auf Ihren Computer über das Internet zugreifen und Ihre Computerprobleme erkennen und beheben können.
Was benötige ich für eine Fernwartung?
Sie benötigen zur Benutzung der Fernwartung einen Internetzugang und ein sogenanntes Host Modul, das Sie bei uns über den Download Bereich jederzeit herunterladen können (ca. 1,32MB). Dieses Programm wird nicht auf Ihren Computer installiert und kann jederzeit mit "x" geschlossen werden. Das Fernwartungssymbol wird mit der rechten Maustaste "Löschen" vom Computer komplett entfernt.
Welche Betriebssysteme können über Fernwartung gewartet werden?
Möglich : Windows 98Se/Me/2000/XP/Vista/7 und Mac OS X
Empfohlen: Windows XP/Vista/7
Welche Internetverbindung benötige ich?
Sie benötigen für eine stabile Internetverbindung und mindestens einen ISDN Anschluss, besser wäre DSL, GSM HSDPA oder ein Anschluss der mindestens über eine Geschwindigkeit von 500-1000 kbit/s oder mehr verfügt.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können per Vorauskasse, PayPal, Überweisung oder Kreditkarte bezahlen. Alternativ besteht auch die Möglichkeit einen Fernwartungsvertrag abzuschließen.
Welche Vorteile und welche Nachteile hat eine Fernwartung?
Die Fernwartung hat folgende Vorteile:
● Bis zu 85% Ihrer Softwareprobleme lassen sich schneller und effizienter beheben.
● Programme lassen sich per Fernwartung professionell installieren und einrichten.
● Sie sparen Anfahrtskosten und ggf. unnötige Wartezeiten.
● Updates, Datensicherungen und Hilfestellungen können telefonisch durchgeführt werden.
● Sie können uns kostenfrei Ihr Problem schildern, nur die Verbindung wird abgerechnet.
● Sie müssen weder eine monatliche Grundgebühr noch eine Einrichtungsgebühr bezahlen.
Die Fernwartung hat folgende Nachteile:
● Ohne ein funktionsfähiges Betriebssystem ist uns eine Fernwartung nicht möglich.
● Ohne Internet ist eine Fernwartung nicht möglich.
● Wenn der PC neu startet oder abstürzt, wird die Fernwartung automatisch getrennt und die
Fernwartung muss durch den Benutzer vor Ort neu gestartet werden.
Datenrettung |
||
| Erstanalyse gelöschter Datenträger durch PCservices | 29.95 | |
| Erstanalyse mechanisch defekter Datenträger, durch das Labor | 120.00 | |
Fernwartung |
||
| Leistungsbezogener Fernwartungsvertrag pro angefangene 15 Minuten | 15.00 | |
| 30 Freiminuten für Fernwartung | 30.00 | |
| 60 Freiminuten für Fernwartung | 55.00 | |
| 120 Freiminuten für Fernwartung | 110.00 | |
| 180 Freiminuten für Fernwartung | 150.00 | |
| 250 Freiminuten für Fernwartung | 200.00 | |
PC-Service |
||
| Weitere Pauschalpreise auf Anfrage | - | |
| Anfahrt pro angefangener Kilometer | 0.65 | |
| Arbeitszeit pro angefangene 15 Minuten | 15.00 | |
| Kurze Fehlerdiagnose (gilt nicht vor Ort) | 20.00 | |
| Erstanalyse Reparatur Betriebssystem Windows XP / VISTA / 7 (gilt nicht vor Ort) | 29.95 | |
| Updateservice für XP, VISTA oder 7 (gilt nicht vor Ort) | 30.00 | |
| Notfallservice, außerhalb der Geschäftszeiten, zuzüglich Arbeitszeit |
39.00 | |
| Kompletter Hardwarecheck (gilt nicht vor Ort) | 50.00 | |
| Betriebssystem, Neuinstallation von XP, VISTA oder 7 (gilt nicht vor Ort) | 50.00 | |
| Kostenvoranschlag für eine Notebook-Reparatur (gilt nicht vor Ort) | 99.00 | |
| Kostenvoranschlag für eine HP-Laserdrucker-Reparatur (gilt nicht vor Ort) | 99.00 | |
