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Wie funktioniert eine professionelle Datenrettung?
Innerhalb weniger Stunden können wir durch eine oder mehrere Analysen des Datenträgers feststellen, welche Behandlung für Ihren Datenträger der geeignetste ist. Sind Ihre Dateien zum Beispiel versehentlich gelöscht, verschwunden oder durch einen Virus zerstört worden, können wir die Daten je nach Schwere der Zerstörung umgehend wiederherstellen.
Stellen wir fest, dass der Datenträger mechanische Defekte aufweist, empfehlen wir den Datenträger in das Ontrack Datenrettungslabor einzusenden oder über uns einsenden zu lassen. Im Datenrettungslabor werden dann weitere Diagnosen durchgeführt und eine Liste der zu rettenden Dateien erstellt.

Kann ich eine Datenrettung selbst durchführen?
Wir raten von jeglichen eigenen Datenrettungsversuchen ab.
Bei einer fehlerhaften Datenrettung können Ihre Daten noch stärker beschädigt, überschrieben oder komplett zerstört werden. Werden die Daten weitergehend beschädigt oder komplett zerstört, besteht keine Möglichkeit der Datenrettung mehr.

Kann ich die Festplatte bei mechanischem Defekt selber öffnen?
Wird eine Festplatte in normaler Umgebung ohne einen sogenannten Reinraum geöffnet, reichen bereits kleinste Staub-/Rauchpartikel, Fingerabdrücke, etc. für irreparable Beschädigungen der Plattenoberfläche sowie der Schreib- und Leseköpfe aus.

Was macht ein professionelles Datenrettungslabor anders?
Unser Partner Ontrack zum Beispiel hat spezielle staubfreie Laborräume, Spezialgeräte, geschultes Personal und ist auf Datenrettung und Datenwiederherstellung spezialisiert.

Ich habe eine oder mehrere wichtige Dateien gelöscht, was kann ich machen?
Wenn Sie eine oder mehrere Datei versehentlich gelöscht haben, sollten Sie Ruhe bewahren und als Erstes Ihr System sofort herunterfahren, damit die Sektoren, auf denen sich die Dateien momentan noch befinden müssten, vom System nicht versehentlich überschrieben werden können. Wir können dann durch eine erste Diagnose an unserem Testsystem analysieren, wie groß der entstandene Schaden ist. Hierzu wäre es sehr hilfreich zu wissen um welche Art von Dateien es sich handelt und von welchem Pfad diese gelöscht wurden. Zum Beispiel eine "datei.doc" vom Pfad "C:Dokumente und EinstellungenMax MustermannEigeneDateienTestdatei".

Ich habe ein Programm deinstalliert, kann das Programm wiederhergestellt werden?
Wenn ein installiertes Programm, mit der "Windows Deinstallation" deinstalliert wurde, kann das Programm zu 99,9% nicht wiederhergestellt werden, da zu viele Dateien und Registry Einträge vom System gelöscht wurden. In diesem Fall hilft meist nur noch eine Neuinstallation des jeweiligen Programms.

Mein Raid funktioniert nicht mehr, was kann ich machen?
Hierbei stellt sich die Frage: Um welche Art von Raid handelt es sich?

Raid 0 Stripping: Die Daten werden willkürlich auf 2 verschiedenen Datenträgern gespeichert und abgerufen. Um die Daten zu retten müssten beide Datenträger in das Datenrettungslabor eingesendet werden.

Raid 1 Mirroring: Die Daten werden auf einen zweiten Datenträger gespiegelt. Es ist keine Datenrettung nötig. Der defekte Datenträger sollte jedoch schnellstmöglich gegen einen baugleichen Datenträger ersetzt werden und das Raid durch den Controller rebuildet werden, damit dieser wieder vor einen Ausfall abgesichert ist.

Die Faustregel bei Raid Controllern ist es relativ einfach. Wenn die Dateien noch sichtbar sind, muss in den meisten Fällen lediglich ein Datenträger durch einen baugleichen Datenträger ersetzt werden und der Raid Controller je nach Typ auf Rebuild zum Wiederherstellen des Raids gesetzt werden. Es gibt auch den Fall, das eine Festplatte einfach aus dem Raid fällt und nach einem sogenannten Rebuild wieder einwandfrei funktioniert. Dies kann zum Beispiel nach einem Stromausfall oder nach einem kritischen Systemabsturz der Fall sein. Wenn die Daten allerdings nicht mehr sichtbar sind, ist es in den meisten Fällen kritisch und die Daten können nur noch von einem Datenrettungslabor wie zum Beispiel Kroll Ontrack wiederhergestellt werden.

Wir empfehlen:
Eine regelmäßige Datensicherung. Denn je nach Fall kommt meistens eine Datenrettung teurer als ein vorbeugendes Backup der wichtigen Dateien. Bitte beachten Sie, dass auch ein Raid 1 keine Datensicherung (Backup) darstellt, sondern lediglich eine Ausfallssicherung ist. Löschen Sie zum Beispiel in einem Raid 1 System  eine oder mehrere wichtige Dateien ist auch in diesem Fall eine Datenrettung nötig.